可以將其想像為設置節日展示：它應該引人注目、合乎邏輯且易於瀏覽。 將類似的問題放在清晰的標題下。設有運輸和交付、退貨和換貨以及訂單問題等部分，讓客戶的生活更加方便。他們不必滾動瀏覽無休止的不相關問題清單來找到他們需要的問題。如果您加倍努力添加搜尋欄，那就更好了。
並且不要忘記視覺效果。使用粗體、項目符號和間距，讓一切看起來都 澳洲 電話號碼 很輕鬆。沒有人願意瞇著眼睛看雜亂的頁面，尤其是當他們匆忙的時候。此外，客戶找到答案的速度越快，您的團隊花在一遍又一遍回答相同問題的時間就越少。每個人都贏了！ 第 4 步：使其可跨渠道訪問 您的常見問題不僅適用於您的網站，也適用於您的網站。
無論您的客戶在哪裡，它都適用。無論他們是滾動瀏覽您的應用程式、在社交媒體上向您發送私信，還是與支援代理聊天，都應該觸手可及。 首先優化您的行動常見問題解答。如今，大多數人都透過手機購物，尤其是在假期期間。如上閱讀和導航，那麼它可能就不存在了。
自己測試一下－載入速度快嗎？您能在不進行捏合和縮放的情況下找到您需要的內容嗎？ 也要考慮一下您的溝通管道。在電子郵件頁腳、聊天機器人腳本甚至社交媒體簡介中添加常見問題解答的快速連結。如果您使用即時聊天或幫助台平台，請考慮將常見問題建議直接整合到對話中。 |
