艾迪仙境 - Powered by Discuz! Board

標題: 以让我们清楚地了解我们的客户保 [打印本頁]

作者: alamashik11 時間: 2024-3-13 13:57 標題: 以让我们清楚地了解我们的客户保

保留客户的目标是什么？保留客户的目标是提高向客户提供的服务所产生的盈利能力。它是公司最重要的关键绩效指标之一，因为公司的生存能力取决于它，因为如果我们没有足够的业务量来确保资金或多或少持续进入我们的金库，那么就无法实现这一目标。如何衡量客户保留率？为了衡量我们的客户保留技术的有效性，需要考虑许多变量。其中包括客户的满意度和回购意愿。这两个变量有点主观，但如果我们为客户可能给我们的答案给出一个数值，那么如果我们尽一切可能实施客户保留政策，它们将是很好的指标。

虽然通常使用的主要指标是客户保留率，其公式为[ （当期流失客户数-当期新增客户数）/期初客户数]×100。百分比可留计划所取得的成功。如何留住客户？尽管没有万无一失的策略可以确墨西哥数据保您的客户不会决定离开，但以下几点对于提高公司的客户保留率非常重要：新攻击与您的客户交谈与客户保持密切的专业关系以随时了解他们的需求至关重要。由于人们通过交谈来了解彼此，因此，如果您在某个时候犯了错误，与客户的良好融洽关系可能会让他们不会离开，并给您另一次机会。

为您的客户提供实用的力量您的大多数客户雇用您是为了让他们的生活更轻松，因此他们很少需要有关您如何开发服务的技术解释，但他们想要的是您解决他们在雇用您之前遇到的不适。有时，给出太多解释只会产生不信任，这对于实现良好的客户保留非常不利。提供新事物和服务当然，很多时候你会想到其他服务，你可以向客户提供你知道对他们来说很好的服务，但你不提供它们，因为你感觉到他们不想支付你额外的费用，或者你不想支付这些服务。

歡迎光臨艾迪仙境 (http://eddie.ibbs.tw/)